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隐私政策
恒丰（柬埔寨）银行有限公司及其在柬埔寨和海外的相关机构致力于保护您的隐私。所有恒丰（柬埔寨）银行有限公司及其相关法人团体受柬埔寨银行和金融机构法的约束，必须根据第十五章：专业保密（第47号法案）保护您的个人信息。在本政策中，“我们”和“我们的”一词是指所有恒丰（柬埔寨）银行有限公司的相关法人团体。
关于本政策和您的隐私
本政策解释我们如何收集、使用、持有和披露您的个人信息，以及根据适用的隐私法确保您个人信息的质量、完整性和安全性。
个人信息指的是什么?
个人信息包括可用于已识别个人或可合理识别个人的任何信息或意见。无论信息或意见是否真实，无论我们是否保留记录，该信息或意见仍属于个人信息。个人信息的一些示例可能包括您的：
我们收集和持有什么类型的个人信息？
我们所收集有关您的个人信息将取决于您申请或询问的商品或服务。若您不允许我们收集所有合理要求的个人信息，我们可能无法为您提供该商品或服务。
您所选商品或服务的整个生命周期中，我们还可能收集及保存有关您的其他个人信息。这可能包括交易信息或记录您提出的查询或投诉，以及在您提出保险索赔的情况下，收集额外信息以评估索赔。
我们收集的“敏感信息”是特定隐私法下的一种特殊类型个人信息，仅限于您明确同意的情况下及为确认其它经允许事项的情况下而收集的信息。
一般而言，我们仅在合理需要为您提供特定商品或服务，并且您明确同意我们收集的情况下才会收集此类信息。例如，我们可能会收集有关您健康的信息以处理保险单下的索赔或评估某些索赔，包括困难，或是我们可能会收集语音生物识别信息以验证您的身份或授权交易。
我们是否以电子方式收集个人信息？
我们可能会以电子方式向您收集信息，例如通过我们网站上的浏览、网上银行服务及手机或平板电脑应用程序。
您每次访问我们的网站时，我们可能会收集有关您的信息，其中可能包括个人信息（此类个人信息将被去识别化），可能包括以下内容：
当您使用我们的网站、网上银行服务及手机或平板电脑应用程序时，我们会使用 cookie 收集信息。 Cookie 是存储在您的硬盘驱动器或内存中的小段信息。使用 cookie 的原因之一是为您提供更高的安全性。Cookie也协助记录有关您访问我们网站的信息，以便我们在您下次访问时记住您并提供更有意义的个性化体验。
我们还可能从第三方网站、应用程序、包含我们交互式内容或与我们的网站和应用程序有接口的平台收集信息。
若您公开发表评论，我们可能会从社交媒体平台收集您的个人信息，但绝不会要求您在Facebook、Twitter、Instagram或任何其他我们有使用的社交媒体平台上公开提供您的个人信息。有些情况下，我们可能会请您通过私信发送资料，例如回答有关您帐户的问题。我们也可能会请您通过安全的渠道分享您的个人信息以参与其他活动，例如在线竞赛。
关于第三方的个人信息
若我们收到并非我们直接向您或另一方要求有关您的个人信息，我们将以本隐私政策及适用的隐私法为准决定如何处理该信息。
若在符合本隐私政策及适用的隐私法之下有可能收集该信息，我们将按照本隐私政策和适用的隐私法保留和处理该信息。
若在符合本隐私政策及适用的隐私法之下无法收集该信息，我们将作出合法且合理的决定销毁或取消该信息。
我们收集、持有、使用和披露个人信息的目的是什么？
我们收集、使用、持有和披露个人信息的主要目的是为您提供商品和服务（包括适用的第三方商品和服务）以及开展我们的业务。其中目的包括：
我们也可能出于本隐私政策中所述的目的而对我们已收集的个人信息进行去识别化处理。因此，本隐私政策通常不适用于我们对已去识别信息的使用。然而，我们将持续保护已去识别的信息。
已去识别的信息与其他信息（包括个人信息）同时使用而导致我们可识别您身份的情况下，该信息将根据本隐私政策和适用的隐私法被视为个人信息。
我们可能会披露您的信息以遵守任何相关司法管辖区的立法或监管要求，或以防止可能导致您、我们或其他人（包括与商品或服务有关）的欺诈、犯罪或其他类似的活动。
我们如何持有和保护您的个人信息？
我们所持有有关您的信息大部分以电子方式存储。有些信息存储在位于柬埔寨的安全数据中心，有些则存储在纸质文件中。
我们使用一系列实物、电子和其他安全措施以保护我们在柬埔寨和海外持有的个人信息之安全性、机密性和完整性。例如：
尽管如此，没有任何通过互联网或数据存储系统进行的数据传输是绝对100% 安全的。若您有理由相信您与我们的互动不再安全，例如您认为自己帐户的安全性受到威胁，请立即与我们联系。
我们会向哪些公司披露您的个人信息，且为什么？
我们可能会与隶属于恒丰（柬埔寨）银行有限公司的公司共享您的个人信息。 我们还可能向恒丰（柬埔寨）银行有限公司以外有助于供应您商品和服务的组织提供有关您的个人信息。为了保护您的个人信息，我们与服务供应商和其他第三方签订合同，要求他们遵守适用的隐私法及某些与恒丰（柬埔寨）银行有限公司有关数据保护和信息安全的政策和标准。此类合同及其他有关事项确保我们的服务供应商仅限于我们所披露的个人信息并且只用于我们要求他们履行的特定角色。
一般上，与我们签约的服务供应商有用于协助我们开展业务活动。例如，它们可能帮助我们为您提供商品和服务，为我们提供保险、贷款人抵押保险或再保险，为我们的业务系统提供技术或其他支持，向我们推荐新客户，或协助我们进行营销和数据分析。这些组织可能包括：
我们是否在海外披露个人信息？
我们是否在海外披露个人信息？ 我们可能会将您的个人信息披露给位于柬埔寨境外的接收者。其中包括与我们签约且在海外运营的服务供应商;与我们合作为您提供商品和服务的海外组织.
对于货币兑换等国际交易，我们可能需要将您的信息披露给相应的国际方以处理交易。我们向哪些国家披露您的信息将取决于您要求我们进行的交易之细节。
当我们在海外披露和/或存储个人信息时，我们会使用上述安全措施保护该信息，并要求海外接收者一同遵守本隐私政策及适用的隐私法。
作为值得信赖的服务供应商，我们确保位于海外的关联公司或与我们签约的服务供应商持续使用我们在柬埔寨实行有关数据保护和信息安全的政策和标准。
我们是否使用或披露个人信息以进行营销？
我们可能会使用您的个人信息直接推销我们认为您会感兴趣且有价值的商品和服务，但您有权选择不接收我们的营销信息。此类商品和服务可能由我们或我们的首选供应商提供。
我们可能通过各种方式向您推销商品和服务，包括通过邮寄、电话、电邮、短信或其他电子方式，例如通过社交媒体以及通过恒丰（柬埔寨）银行有限公司或其他网站投放定向广告，或通过我们的网上银行服务。
我们将遵守适用的隐私法向您推销商品和服务，有需要之下将事先征得您的同意。 我们也可能将您的个人信息披露给恒丰（柬埔寨）银行有限公司以外有协助我们向您推销商品和服务的公司（请参阅我们会向哪些公司披露您的个人信息，且为什么？）。若您不希望收到我们或我们的关联公司或服务供应商的直接营销优惠，请使用所提供的联系方式或选择退出工具与我们联系。
访问和更正个人信息
您可以请求访问我们所持有有关您的个人信息。您也可以要求对该信息进行更正。欲有意这样做，请联系我们。
您无需任何费用以要求更正您的个人信息。在某些有限的情况下，欲访问个人信息可能需要支付合理的费用。此费用包括检索并提供您其信息等事项。
根据隐私法，您虽有权访问您的个人信息或对其进行更正，此权限不是绝对的，并且存在例外情况。例如，若授予访问权限会对任何人的生命、健康或安全构成严重威胁，若授予访问权限属于非法的，若授予访问权限将对其他人的隐私造成不合理的影响，或我们合理地断定您的请求是轻率或无理取闹的，我们不需授予您访问个人信息的权限。 若我们拒绝让您访问或更正您的个人信息，我们将向您发出通知，解释我们的理由，除非这样做有其他明显不合理的原因。
若我们拒绝您更正个人信息的请求，您也有权要求获得与此事相关联的声明以指出您不同意其信息的准确性。
若我们拒绝您访问或更正个人信息的请求，我们也会向您提供有关如何投诉拒绝程序的信息。
应通报的数据泄露
若我们认为有数据泄露影响您的个人信息并有可能造成严重伤害的风险，我们将尽快通知您和相关监管机构，并与您保持密切联系以让您了解数据泄露的性质，我们正采取的行动及您可以采取的措施以减少对您本身隐私的影响。
若您认为我们所持有有关您的任何个人信息受到数据泄露的影响，您可以联系我们。
解决您的隐私问题和投诉 - 您的权利
若您对我们、我们的关联公司或与我们签约的服务供应商有任何关于处理您个人信息的疑问或投诉，请先使用以下提供的联系方式与我们联系。
我们会在收到您的投诉后尽快作出相应的处理。若需进一步的信息以解决问题，我们将会通知您。
我们将致力于尽快解决所有投诉。我们将尽量在七（7）个工作日内解决投诉，然而有些投诉需较长的时间解决。若您的投诉需延长时间解决，我们将让您知道最新的更进及一个合理的回应时间。
若您对我们的回复不满意，您可以联系我们的客户服务代表以进一步审查该事项。
联系我们
您可以通过以下方式联系我们 :
隐私政策的改变
我们可能会不时改变处理个人信息的方式， 若有任何改变， 我们将更新本隐私政策， 欲查看最新版本的隐私政策， 您可随时访问www.hfcommercialbank.com
